Retur og reklamasjon
Informasjon om retur og angrerett
Hvis en vare er defekt, skal kunden så snart kunden oppdager dette kontakte Hansenracing.no på post@Hansenracing.no. Hvis det viser seg at produktet er defekt, refunderer vi fraktkostnadene og gir også kompensasjon for returfrakten etter tiltaket.
Vedrørende et brukt produkt som har gått i stykker eller har en produksjonsfeil, se avsnittet "Reklamasjon".
Angrerett
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Vær oppmerksom på at disse vilkårene IKKE gjelder for deg som kunde som er næringsdrivende og kjøper varer via fjernsalg. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen. Dette betyr når du som kunde eller en tredjepart, men ikke transportselskapet, tar varene i fysisk besittelse.
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, må du varsle oss som selger av produktet om din beslutning om å angre avtalen. Du kan enklest søke om angrerett på nettsiden: www.Hansenracing.no. Logg inn med den angitte innloggingsinformasjonen, klikk på "Mine sider", klikk på "Angrerett og klage", og fyll ut skjemaet. Kunden må oppgi navn, geografisk adresse, telefonnummer og e-postadresse hvis noe av denne informasjonen mangler i kundeinformasjonen.
Kunden vil motta en bekreftelses-e-post med et RMA-nummer vedlagt returen. Kunden overlater pakken til en hvilken som helst agent, og Kunden er ansvarlig for returfrakt. Ta alltid vare på kvitteringen og pakkenummeret på returforsendelsen, slik at du har mulighet til å spore returen, eller hvis en klage på forsendelsen må rettes til agenten.
Bruk alltid original ytteremballasje eller tilsvarende når du returnerer forsendelsen. Aldri lim eller teip på original esken ved retur. Sørg for at alle deler og tilbehør, inkludert original esken som ble levert med varen/varene som skal returneres, er inkludert i retur forsendelsen.
Når Hansenracing.no har mottatt returen, foretas det en sjekk for å se om varene er i normal stand. Hvis det fastslås at varene er i normal stand, vil en full refusjon av verdien av varene, inkludert standard fraktkostnader du betalte for at vi sendte varene til deg, bli gjort til kontoen pengene ble betalt fra. Hvis betalingen er gjort via Klarna, vil en oppgjør bli gjort via Klarna.
Hansenracing.no har en normal behandlingstid for retur på opptil 10 virkedager, og dette gjelder fra det tidspunktet produktet er mottatt av returavdelingen / Hansenracing.no. Hvis returen ikke er fullstendig i henhold til instruksjonene, kan behandlingstiden være lengre.
For spørsmål eller bekymringer om retur eller status for returer, kan Kunden alltid kontakte Hansen Racing på post@Hansenracing.no.
Vi kan også kreve en kopi av kjøpsdokumentet ditt eller annet dokument som beviser kjøpet ditt hos oss, slik at du kan ha muligheten til å benytte deg av angreretten din.
Send pakken til:
C. Hansen Group AB NUF
Jellestadveien 35
1739 Borgenhaugen
Virkning av benyttet angrerett
Hvis du angrer denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men da telles ikke ekstra leveringskostnader som følge av at du velger en annen leveringsmetode enn (den billigste standardleveringen vi tilbyr). Refusjonen vil bli gjort uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi ble varslet om din beslutning om å angre avtalen. Refusjonen vil imidlertid ikke bli gjort før vi har mottatt varen(e) fra deg. Produktet(ene) må returneres uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter den dagen du varslet oss om din beslutning om å angre avtalen. Angrefristen skal anses å være overholdt dersom du returnerer varene før denne fjorten dagers perioden er utløpt. Vi vil bruke samme betalingsmåte for refusjonen som du har brukt for den opprinnelige forretningshendelsen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Refusjonen vil ikke koste deg noe.
Med mindre vi spesifikt har avtalt noe annet, må du betale for returfrakten, og varen, inkludert alle deler som er sendt, vil bli pakket og returnert til samme adresse
