Om oss

Generelt

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra C. Hansen Group AB NUF (heretter «Hansen Racing»), org.nr. 935 382 467, på hansenracing.no. Med «forbruker» menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og forbrukeren omtales i disse vilkårene som «Kunde».

Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir Kunden ufravikelige rettigheter, og vilkårene her skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene. Lovene finnes på lovdata.no. Vilkårene gjelder kun for salg til forbrukere, og kun forbrukere har angrerett ved fjernsalg (e-post, telefon, nettbutikk eller arrangementer utenfor Hansen Racings forretningslokaler).

Ved kjøp på hansenracing.no med Klarna som betalingsmåte opprettes en kundekonto hos Hansen Racing. Kunden godtar da de til enhver tid gjeldende kjøpsvilkårene, og det inngås en bindende avtale mellom Kunden og Hansen Racing. For Klarnas vilkår, se avsnittet «Betaling».

For å betale med faktura eller delbetaling må Kunden være fylt 18 år. Ved kortkjøp må Kundens betalingskort være åpnet for netthandel. Ved registrering bekrefter Kunden at de oppgitte opplysningene er korrekte og sannferdige.

Kunden er ansvarlig for å oppbevare passord sikkert og ikke utlevere det til tredjeparter. Kunden kan når som helst bestille nytt passord ved innlogging. Ved mistanke om at passordet er kommet på avveie, bør det endres umiddelbart, og Kunden kan kontakte Hansen Racing for å sperre kontoen.

Hansen Racing forbeholder seg retten til å gjøre endringer på nettstedet, herunder å legge til, endre eller fjerne funksjoner, med mål om å forbedre kundeopplevelsen. Hansen Racing tar forbehold om eventuelle skrivefeil og feilaktig oppgitte priser på nettstedet.

Behandling av personopplysninger – personvern erklæring / GDPR

Informasjon om hvordan Hansen Racing behandler personopplysninger finner du i personvern erklæringen vår.

Oppsigelse av konto

Ved å registrere seg som kunde inngår Kunden en avtale med Hansen Racing om å bruke funksjonene på hansenracing.no. Kunden kan når som helst avslutte kontoen sin ved å kontakte Hansen Racing.

Dersom Kunden bryter kjøpsvilkårene, for eksempel ved å ikke betale for bestilte varer, har Hansen Racing rett til å si opp avtalen og hindre Kunden i å legge inn ytterligere bestillinger via nettstedet. Oppsigelse innebærer at innloggingen til kontoen deaktiveres, og kan også medføre at Kunden blir erstatningsansvarlig.

Dersom et brudd på kjøpsvilkårene utgjør en straffbar handling, kan Hansen Racing anmelde forholdet til politiet. Hansen Racing anmelder blant annet falske bestillinger og bestillinger med stjålne kortnumre, og bistår politiet i etterforskningen.

Hansen Racing har rett til å si opp avtalen helt eller delvis med umiddelbar virkning dersom Kunden begår et vesentlig brudd på kjøpsvilkårene og forholdet ikke er rettet innen fjorten (14) dager etter Hansen Racings skriftlige varsel om dette. Ethvert vesentlig brudd på Kundens forpliktelser etter denne avtalen anses som vesentlig avtalebrudd.

Dersom Hansen Racing ikke får varslet Kunden fordi kontaktopplysningene ikke er oppdatert eller er feil, kan Hansen Racing uten forvarsel deaktivere eller stenge tilgangen til kontoen og helt eller delvis stanse levering av varer.

Informasjonskapsler (cookies)

Hansen Racing bruker informasjonskapsler, web beacons og lignende teknologier (samlet kalt «informasjonskapsler») for å forbedre Kundens opplevelse på hansenracing.no og i nettstedets tjenester.

Les mer i informasjonskapsel-erklæringen vår.

Bestilling

Bestilling gjøres på nettstedet hansenracing.no.

For å betale med faktura eller delbetaling må Kunden være fylt 18 år. Ved kortkjøp må kortet være åpnet for netthandel.

Hansen Racings forretningsidé bygger på service, kunnskap og kvalitet, med flest mulig varer på lager for raskest mulig levering til Kunden.

Etter at Kunden har lagt inn en bestilling på hansenracing.no, sendes en ordrebekreftelse direkte til Kundens e-postadresse med informasjon om bestillingen.

Endring eller annullering av lagt bestilling

Kunden kan endre eller annullere en bestilling frem til Hansen Racing har begynt å pakke varene. Kunden bør kontakte Hansen Racing så snart som mulig på post@hansenracing.no for å avklare om en endring eller annullering er mulig.

Leveringsmåte

Hansen Racing benytter transportør som angis i bestillings avslutningen, eller henting i butikk.

Leveringstid

Dersom Kundens bestilling kun inneholder lagervarer og er gjennomført på en virkedag før kl. 12:00, sendes den normalt til Kunden samme dag. Dersom bestillingen kun inneholder lagervarer og er lagt inn på en helligdag eller en virkedag etter kl. 12:00, sendes den normalt fra oss påfølgende virkedag.

Den aktuelle leveringstiden for hver enkelt lager-/bestillings vare oppgis i bestillings avslutningen på nettstedet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportøren.

Leverings område

Hansen Racing leverer innenfor Norges grenser.

Farlig gods

Alt gods som sendes fra Hansen Racing skal håndteres korrekt og sendes med egnet transportmåte. Enkelte produkter kan kun hentes i butikk.

Fraktkostnad

De tilgjengelige leverings alternativene med fraktkostnad for bestillingen vises på nettstedet i bestillings avslutningen. Alternativene justeres automatisk basert på produktene Kunden har lagt i handlekurven.

Pakker som ikke hentes

For pakker som ikke hentes, belaster Hansen Racing et gebyr. Gebyret tilsvarer de faktiske kostnadene for frakt og returfrakt, pluss 195,- i håndterings gebyr. Kostnaden reguleres normalt på Kundens bestilling hos Klarna, eventuelt sendes som faktura.

Priser

Hansen Racing tilstreber alltid å tilby varer av høy kvalitet til konkurransedyktige priser. Priser oppgis som standard i nettbutikken i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift for privatpersoner. Dersom merverdiavgiften endres, forbeholder Hansen Racing seg retten til å justere prisene tilsvarende. Prisene kan endres som følge av forhold Hansen Racing ikke råder over, for eksempel vesentlig endrede råvarepriser, valutaendringer eller endret merverdiavgift.

Kunden har alltid rett til å bli informert om totalprisen, med spesifikasjon av frakt pris og eventuelle øvrige avgifter, før bestillingen gjennomføres.

Retur, angrerett og reklamasjon

Alle praktiske rutiner for retur og reklamasjon – hvordan du starter en sak, RMA-nummer, emballering og retur adresse – finner du på hansenracing.no/about-us/returns. Avsnittene under beskriver dine lovbestemte rettigheter. Oppdager du en feil ved varen, kontakt oss på post@hansenracing.no; er varen feil, dekker vi frakten begge veier.

Angrerett

Som forbruker kan du gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn, i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du, eller en annen enn transportøren, får varen i fysisk besittelse, og omfatter alle kalenderdager – ender den på en lørdag eller helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag. Angreretten gjelder ikke ved kjøp som næringsdrivende.

Du bruker angreretten ved å gi oss en utvetydig, skriftlig melding, enklest via retur siden eller det standardiserte angreskjemaet. Varen sendes deretter tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra; fristen er overholdt så lenge varen er sendt innen denne perioden. Du dekker de direkte returkostnadene, og vi anbefaler at varen pakkes i originalemballasjen for å unngå transportskade. For større varer kan alternative frakt måter være aktuelle.

Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt, inkludert standard leverings kostnad, men ikke merkostnaden ved en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, senest 14 dager etter at vi ble varslet – likevel slik at vi kan vente til varen er mottatt i normal stand eller du har dokumentert at den er sendt. Er betalingen gjort med Klarna, reguleres beløpet via Klarna. Normal behandlingstid for returer er inntil 10 virkedager fra varen er mottatt.

Undersøkelse av varen

Du har rett til å undersøke varens egenskaper og funksjon på samme måte som i en butikk. Brukes eller håndteres varen ut over dette, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon. Et slikt fradrag fastsettes konkret i hvert tilfelle og kan ikke beregnes på forhånd.

Unntak fra angreretten.

Angreretten gjelder ikke for varer som er kodet eller på annen måte sammenføyd med en komponent slik at delene ikke lar seg skille – for eksempel elektriske artikler der avkoding ikke er mulig, eller der avkodingen overstiger varens verdi. Den gjelder heller ikke varer som er spesial tilvirket eller satt sammen på bestilling, som motorer, eksosanlegg eller skreddersydde produkter fra Sparco. Se for øvrig angrerettloven § 22.

Garanti

Hansen Racing gir 1 års garanti på samtlige varer ved påvist fabrikasjons feil. Garantien kommer i tillegg til – og innskrenker ikke – din lovbestemte reklamasjonsrett. Følger det med et garanti bevis, gjelder dette sammen med kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Reklamasjon

Ved en mangel har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: to år som hovedregel, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget, og du kan da kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Du starter en reklamasjon på hansenracing.no/about-us/returns – legg gjerne ved bilder og en beskrivelse av problemet. Normal behandlingstid er inntil 10 virkedager fra varen er mottatt; ved behov for ekstern vurdering kan det ta lengre tid. Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle direkte kostnader knyttet til kjøpet og returen. Når en sak ikke lar seg løse i minnelighet, se «tvister».

Transportskade

Kontroller ved levering at alle kolli er mottatt, og at verken emballasje eller innhold er skadet. Oppdager du skade, skal den meldes til transportøren før du kvitterer – du kan også nekte å ta imot forsendelsen. Meld fra til oss på post@hansenracing.no snarest, gjerne med bilder.

Betaling

Send ikke forskudd. Hansen Racing kan ikke ta ansvar for for eksempel penger, sjekker eller frimerker som sendes i brev.

Telefon- eller e-post bestilling

Ved bestilling via telefon eller e-post kan Kunden betale via klarna eller med vipps.

Bestilling via nettbutikken – kortbetaling

Gjennom Klarna kan Hansen Racing tilby flere betalingsløsninger for privatpersoner. Klarna gjør det mulig å betale med betalings-, bank- eller kredittkort direkte i nettbutikken via SSL, det vil si kryptert og sikkert.

Betaling etter levering (faktura/delbetaling)

Faktura. Hansen Racing tilbyr betaling med faktura i samarbeid med Klarna. Betalingsfristen er normalt 14 dager. For å bestille mot faktura må Kunden ha fylt 18 år og være bosatt i Norge, samt godkjennes i den kredittvurderingen som gjennomføres ved kjøpet. Etter gjennomført kjøp sendes en faktura fra Klarna til Kundens oppgitte e-postadresse og/eller Klarna-appen, der Kunden blant annet kan velge å betale med direkte betaling eller kort. Ved uteblitt betaling kan purregebyr tilkomme i henhold til Klarnas vilkår.

Delbetaling. Gjennom samarbeidet med Klarna kan Kunden dele opp betalingen. For fullstendige vilkår, se Klarnas informasjon.

Klarnas behandling av personopplysninger

Ved kjøp med faktura behandler Klarna Kundens personopplysninger som behandlings ansvarlig, blant annet for å oppfylle avtalen og for å gjennomføre identifikasjons- og kreditt kontroll via eksterne og interne databaser. For mer detaljert informasjon om Klarnas behandling av personopplysninger og Kundens rettigheter, se Klarnas personvern erklæring.

Publisert materiale

Materialet i denne nettbutikken er beskyttet etter åndsverkloven og tilhører C. Hansen Group AB. Bruk av materialet må godkjennes av Hansen Racing. Hansen Racing forbeholder seg retten til i ettertid å korrigere eventuelle feil når det gjelder bilder, priser og produkt tekster på nettstedet. Ved feil prising på nettstedet med vesentlige avvik forbeholder Hansen Racing seg også retten til å avbryte en bestilling, til tross for ordrebekreftelse.

Support og tilgjengelighet

Hansen Racing besvarer henvendelser via e-post sendt til post@hansenracing.no i tur og orden.

Ansvarsbegrensning

Hansen Racing er åpen for bestilling av varer døgnet rundt. Ambisjonen er svært høy tilgjengelighet, men ved enkelte tilfeller kan nettstedet være utilgjengelig på grunn av vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, nettverks- og/eller maskinvareproblemer. Hansen Racing kan derfor ikke garantere at nettstedet alltid er tilgjengelig for kunden.

Endring av vilkår

Hansen Racing har rett til ensidig å endre kjøpsvilkårene. Kjøpsvilkårene er tilgjengelige ved hvert kjøpstidspunkt og godkjennes før hvert kjøp.

Force majeure

Hansen Racing er fritatt fra ansvar for manglende oppfyllelse av en forpliktelse etter denne avtalen dersom den manglende oppfyllelsen skyldes en fritakende omstendighet som nevnt nedenfor, og omstendigheten forhindrer, vanskeliggjør eller forsinker oppfyllelsen. Fritakende omstendigheter omfatter blant annet tiltak eller unnlatelser fra myndigheter, ny eller endret lovgivning, arbeidskonflikt, blokade, brann, oversvømmelse, sabotasje eller ulykke av større omfang, samt eventuelle pandemier. Force majeure omfatter både nasjonale og internasjonale myndighets beslutninger som påvirker marked og produkter negativt, for eksempel beslutninger om advarselstekster, salgs forbud med mer, eller en unormal nedgang i markedet.

Overdragelse

Kontoen som er opprettet av Kunden, er personlig og kan ikke overdras til andre uten skriftlig samtykke fra Hansen Racing. Hansen Racing kan uten Kundens samtykke overdra retten til å motta betaling til tredjepart.

Foretaksinformasjon

C. Hansen Group AB NUF 
Org.nr.: 935 382 467 
Adresse: Jellestadveien 45, 1739 BORGENHAUGEN 
Telefon: 69971900 
E-post: post@hansenracing.no 

Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Lykkes ikke dette, kan Kunden som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling, og deretter eventuelt for Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finnes på forbrukertilsynet.no. Handler Kunden fra en nettbutikk i et annet EØS-land, kan EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR) også benyttes.